الوصف العام
المحتوى التدريبي
ترسيخ مفاهيم الجودة الشاملة والتميز في الأداء وفق معايير التميز المؤسسي (EFQM)
المحاور
-
مبادئ إدارة الجودة الشاملة
-
أبعاد التميز المؤسسي (القيادة – الموارد – الشراكات – النتائج)
-
أدوات التحسين المستمر
-
إدارة الجودة في الخدمات الحكومية
-
دراسات حالة من جوائز التميز الإماراتية
الأهداف
-
بناء ثقافة الجودة في بيئة العمل
-
تطبيق نماذج التميز العالمية في المؤسسات
-
رفع مستوى الخدمات وفق معايير دولية
-
تطوير أنظمة مراقبة وتحسين الأداء المستمر
المخرجات
-
خطط تحسين جودة متكاملة
-
القدرة على تطبيق نماذج التميز المؤسسي بفعالية
-
تحسين ملموس في رضا العملاء والمستفيدين
المقالة
المحتوى التدريبي
ترسيخ مفاهيم الجودة الشاملة والتميز في الأداء وفق معايير التميز المؤسسي (EFQM)
المحاور
-
مبادئ إدارة الجودة الشاملة
-
أبعاد التميز المؤسسي (القيادة – الموارد – الشراكات – النتائج)
-
أدوات التحسين المستمر
-
إدارة الجودة في الخدمات الحكومية
-
دراسات حالة من جوائز التميز الإماراتية
الأهداف
-
بناء ثقافة الجودة في بيئة العمل
-
تطبيق نماذج التميز العالمية في المؤسسات
-
رفع مستوى الخدمات وفق معايير دولية
-
تطوير أنظمة مراقبة وتحسين الأداء المستمر
المخرجات
-
خطط تحسين جودة متكاملة
-
القدرة على تطبيق نماذج التميز المؤسسي بفعالية
-
تحسين ملموس في رضا العملاء والمستفيدين